Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma App Gestiona tu Negocio, la cual es propiedad y es operada por Jeison Arnoldo Morales Lozano, identificado con Cédula de Ciudadanía No. 1.106.893.127, propietario del establecimiento de comercio Napstpro, con domicilio en Melgar, Tolima, Colombia.

Contacto: info@appgestionatunegocio.com.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni utilizar el servicio.

3. Descripción del servicio

La Plataforma ofrece herramientas de gestión empresarial (inventario, caja, órdenes, equipo, facturación, respaldos y módulos relacionados) en versión web y, cuando aplique, aplicación de escritorio con sincronización a la nube.

4. Registro y cuenta

Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tu correo y contraseña. Eres responsable de toda actividad realizada con tus credenciales.

5. Planes, pagos y pasarela

Los cobros de suscripción, paquetes y certificado DIAN se procesan mediante la pasarela Wompi. Los precios publicados en la web incluyen el IVA aplicable cuando corresponda. Al pagar, aceptas los términos del proveedor de pagos.

6. Prueba, renovación y cancelación

Algunos planes incluyen periodo de prueba. Al finalizar la prueba o el ciclo pagado, el acceso a funciones de pago puede restringirse hasta renovar. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento; la eliminación de la cuenta borra el negocio y sus datos operativos asociados, sin perjuicio de obligaciones legales de conservación.

7. Reembolsos

Los pagos de suscripción y paquetes de documentos son, por regla general, no reembolsables una vez activado el servicio o acreditado el cupo. Si hubo un cobro duplicado o un error imputable a la Plataforma, escribe a info@appgestionatunegocio.com dentro de los 5 días hábiles siguientes al cobro para evaluar el caso. El derecho de retracto aplica según la Ley 1480 de 2011 cuando corresponda a compras a distancia.

8. Facturación electrónica

La emisión de documentos electrónicos ante la DIAN (factura de venta, notas crédito/débito, documento soporte y nómina electrónica) se realiza a través de Factus (proveedor tecnológico de facturación electrónica). Tú eres responsable de contar con RUT, resoluciones, rangos de numeración, firma digital y datos fiscales correctos. Una factura ya validada por la DIAN no se anula solo en la app: debe ajustarse con nota crédito. La Plataforma facilita la integración; no sustituye tu cumplimiento tributario ni te convierte en proveedor tecnológico DIAN.

9. Datos del negocio

Los datos que registres son de tu responsabilidad. Debes contar con las autorizaciones necesarias para tratar datos de tus clientes, empleados y proveedores.

10. Disponibilidad y respaldos

Procuramos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Te recomendamos exportar o respaldar tu información periódicamente.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la Plataforma se ofrece “tal cual”. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo dolo o culpa grave.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor.